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No te quejes si no te quejas!
Un blog para usuarios y consumidores donde encontrar información para hacer valer tus derechos.
Conocerlos es la única forma de ejercerlos.
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No se trata de una queja, se trata de un Observatorio de precios, un sitio web que permite comparar precios en diferentes supermercados y en origen, está en http://www.supercomprador.es
Enrique
Miércoles, Julio 30, 2008
Gracias Enrique por tu aporte, muy útil para consumidores de la UE. No contamos en Argentina con un sitio como ese.
Gabriela Bruera
Miércoles, Julio 30, 2008
HOLA PUES MI QUEJA ES POR LO DE AEROCALIFORNIA, ME QUE DE CON LOS BOLETOS ESPERANDO EL DIA EN QUE PUEDA VIAJAR.
QUIERO QUE SE ME DE INFORMACION SOBRE QUE HACER, O EN QUE ME PUEDEN AYUDAR.
QUIERO MI DINERO
CARLA
Jueves, Agosto 21, 2008
Carla, lo mejor es llamar a PROFECO al 01 800 4688722 quienes te indicarán cómo proceder para resolver tu problema. Suerte
Gabriela Bruera
Jueves, Agosto 21, 2008
hola quiero saber quien puede ayudarme compre una premoldeda en viviendas catedral merlo bs as ya pague todo y el dueño no quiere entregarme la vivienda fui a defensa del consumidor y no solucinaron nada hice la denuncia a la comisaria y encima el tipo todavia tiene derecho a hacerme esperar me parece que no tiene que ser asi que mas puedo hacer?gracias
Anónimo
Domingo, Agosto 24, 2008
Si la empresa no cumplió el contrato y ya realizó la denuncia en Defensa del Consumidor sin éxito, puede recurrir a los tribunales arbitrales: Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo
Avda. Julio A. Roca 651 Planta Baja, Sector 8 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABB)
TE.: (011) 4349-4170/71/72/75
Fax: (011) 4349-4169
E mail snac@mecon.gov.ar
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9 a 17:00 hs.
También realizar una consulta con un abogado: Existen lugares de asesoramiento jurídico gratuito por ej. en Col. Pub. Abogados de Cap. Federal (Corrientes 1441), en Tribunales (Talcahuano 550). C.F.)
Gabriela Bruera
Domingo, Agosto 24, 2008
hola ya no se que hacer con el tema de las monedas no te dan en ningún banco ni en ciudad ni nación ni provincia llamas al 0 800 haces la denuncia pero igual no pasa nada todo sigue igual es un a vergüenza esto se va a terminar cuando implementen el sistema con tarjeta (como el monedero del subte o como usan en mar del plata)
marcela
Lunes, Septiembre 8, 2008
hola te ago otra consulta contrate el servicio de movistar con las tres lineas gratuitas (supuestamente) ahora nadie me dijo que en realidad tiene un tope de 1000 pulsos gratis deje la queja en movistar fui mil veces tmb por el tema del cambio de fecha de vencimiento ya q me cae entre el 27 y 30 del mes y me dicen q no pueden hacer nada q llame para una prologa de pago pero cambiar la fecha no pueden ensima los cara dura me dicen que el 75% de los clientes tienen el mismo problema ,que pasa con los intereses? y los 15 $ de la reconeccion? que se puede hacer en este caso?
ahora te comento despues de la queja que deje no me cobraron la reconeccion pero la prologa de pago la tengo que hacer todo los meses y con el tema de las lineas gratuitas todavia no me dieron respuesta.
marcela
Lunes, Septiembre 8, 2008
Marcela, respecto de las 3 líneas gratuitas de Movistar te copié de su página web las bases legales para que veas como habilitarlas:
“Plan Ahorro Comunidad Familiar: puede elegir 3 números movistar para hablar sin cargo (aire), hasta el tope de 1000 minutos y 1000 SMS por mes. Los números deben ser del mismo DDN (prefijo interurbano) del plan contratado y deben contratarse enviando un SMS al 3733 con los tres números a los que se desea realizar las llamadas sin cargo (aire) y reenviar ese mismo mensaje el 3737 (costo del mensaje $0).”
Respecto del vencimiento podés reclamar por escrito ante la empresa y luego realizar la denuncia en Defensa del Consumidor con la respuesta que te de la empresa en caso de ser negativa o no responder. Los teléfonos están en mi Blog.
También podés llamar al *611 diciendo que querés dar de baja el servicio por el tema de que nadie te resuelve el cambio de vencimiento, tal vez te den solución y sino te la dan, comentarles que los denunciarás en Def. Consumidor. A veces las empresas creen que los usuarios no conocen la ley y sus derechos y por eso no resuelven reclamos.
Gabriela Bruera
Lunes, Septiembre 8, 2008
Buenísimo, cuánta razón. Soy nueva en esto pero a través de tu blog se aprende rápido.
María Cecilia
Martes, Septiembre 16, 2008
hola muchas gracias por tu respuesta anterior.
quiero comentarte una inquietud mi pareja tiene la tarjeta de C&A y le estan cobrando un seg. tarj con desc. en farmacia de $4.32 y un cargo por protección de s (?) de $3.30 esto es obligatorio? ellos dicen que es sin cargo el desc. en farmacia pero en el resumen se lo estan cobrando,puede pedir una omisión de estos servicios?
marcela
Domingo, Septiembre 21, 2008
Dónde puedo quejarme de un fallo en el servicio de correo argentino?
Hice el reclamo por un equipaje no acompañado que remití desde España para mí misma en Argentina, y después de meses me contestan con una carta de disculpas, que no responde ni al envío ni a las preguntas que hice en mi reclamo, y me dicen que debo referirme al remitente que soy yo misma!
gracias
Alicia Cadelli. La Plata
Alicia Cadelli
Jueves, Noviembre 6, 2008
He comprado a credito un HP cpu en la tienda La Curacao, esto ocurrio en Diciembre 11 del ano en curso. Pero no estoy satisfecho con el bien adquirido.
El CPU se encuentra en las condiciones tales como la adquiri, es decir sin abrir la caja de embalaje En ningun momento la hemos usado.
Acaso no estoy en mi derecho de devolverlo? Tendria yo q pagar algo por la devolucion?
Si uno va a Walt Mart o a Best Buy, adquiere un bien y despues uno encuentra q no es satisfactorio, uno puede devolver la mercancia.
Anónimo
Jueves, Diciembre 11, 2008
En la ley Argentina existe el derecho de revocación de compra, y es hasta un plazo de 10 días posteriores a la compra en que el consumidor puede ejercerlo. Por lo que me comentas creo que no eres de Argentina así que te recomiendo leer la ley de consumidor de tu país y ejercer tu derecho, si te quieren cobrar algo deberias hacer la denuncia ante la autoridad que indica la ley. Suerte
Gabriela Bruera
Viernes, Diciembre 12, 2008
Me alegra que te sea útil, esa fue mi idea al crearlo. Saludos!
Gabriela Bruera
Viernes, Diciembre 12, 2008
El INDEPABIS Cerro la empresa ALTERCOMP como medida preventiva por 90 dias, Pero no se da cuenta que los clientes que estamos por recibir los creditos, no lo podremos recibir por el mismo cierre, me parece una accion arbitraria ya que nisiquiera le dieron la opcion de alguna multa ni nada pro el estilo ademas que indepabis le dice a los clientes que la empresa debe reintegrar el 100% del dinero cosa que es falsa porque el contrato que firme dice que hay descuento por gastos administrativos INDEPABIS SIRVEN SOLO PARA RETRASAR LOS PROCESOS
Anna Avila
Martes, Enero 13, 2009
Te consulto lo siguiente: Luego de haber hecho el reclamo en Defensa del Consumidor por incumplimiento del art. 4 de la Ley 24.240 en la ciudad de Merlo y ante la falta de acción alguna de éstos, puedo iniciar acción legal? En tal caso, debería demandar allá sí o sí? o hay alguna legislación que me permita prorrogar jurisdicción a Capital donde vivo?
Desde ya mil gracias!
lorena
Miércoles, Enero 28, 2009
Me gustaria ,que me conteste sobre mi comentario del dia 18/2/009
caceres fabian alfredo
Viernes, Febrero 20, 2009
Sra. Ana Avila. No se si d}sabe que el INDEPABIS permitio
permitio que ALTERCOMP C.A. abra sus puertas solo a clientes ya afiliados que presenten quejas por las irregularidades que ha cometido esta empresa. Asi que no hay nada de que preocuparse. Vaya Tranquila y haga su merecido reclamo. Cuente con que nosotros seguiremos denunciando el fraude de esa compañia hasta que se dignen a trabajar con honestidad. atte. ATRACOMP
ATRACOMP
Viernes, Febrero 27, 2009
COMPRE UNA MOTO GILERA 275 EN “R” MOTOS CONCENCIONARIO OFICIAL DE GILERA EN LA CIUDAD DE PÀRANA ENTRE RIOS.EL VEHICULO EMPEZO A TENER PROBLEMAS EN EL MOTOR,PROBLEMAS ELECTRICOS, ESCAPES SUELTOS Y LOS SILENCIADORES. VIBRACION EXSAGERADA AL ANDAR POR LO CUAL SE AFLOJAN PIEZAS EXTERIORES PONIENDOME EN PELIGRO CONSTANTEMENTE AL VIAJAR. HYY!!!!!SOLO ME DIJERON QUE ESTO ME PASABA POR MAL USO,EN CUANTO SOLO LA USO PARA TRABAJAR CON UN RECORRIDO SOBRE ASFALTO DE 80 KM DIARIOS Y QUE LA GARANTIA NO ME RECONOCIA NADA ¡AH! Y ME NEGARON LA GARANTIA POR ESCRITO.MANEJO MOTOS HACE MAS DE 10 AÑOS CONOZCO BIEN FORMA DE MANEJO Y MANTENIMIENTO DE ESTOS VEHICULOS.SE IMAGINAN COMO ME SIENTO.
Anónimo
Sábado, Febrero 28, 2009
Hola. Alguién tuvo la desagradable experiencia de comprar a un vendedor de mercadolibre y no recibir la mercadería?. en mi caso compré un celular mediante depósito bancario, hace 21 días y aun no me lo mandan ni me responden los amils, soy de Mendoza. Aunque lo denuncié en el mismo mercadolibre, estos no han intervenido, salvo para que justifique la calificación negativa que le puse al vendedor, Celulares7000. Agradeceré cualquier consejo. Walter
Walter
Jueves, Mayo 14, 2009
Mi consulta refiere a un servicio contratado a la empresa de Telefonia Celular Claro, el equipo que estoy pagando es un Nokia95, permite configurarlo para tener axceso a mi casilla de mail de hotmail, para enviar y recibir mails, pues he contratado el servicio desde Enero del corriente ano y nunca he tenido habilitada la funcion de envio y recepcion de mails, segun ellos es un problema de configuracion del equipo, pero no cambian el equipo, quiero dar de baja la linea y me quieren penalizar por no cumplir con los tiempos pactados en el contrato, pero debo continuar pagando por un abono de un servicio que no recibo en su totalidad.
¿ Que puedo hacer?
lorena reppetto
Lunes, Mayo 18, 2009
Mi reclamo refiere a un servicio contratado en el mes de enero del corriente ano, cuando desidi adquirir un telefono celular marca Nokia modelo N95, contratando los servicios de Claro, la compania de telefonia celular, con el fin de poder usar la linea de telefonia celular y poder desde este telefono chequear los mail de mi casilla personal de hotmail.com.ar, esa es la promesa del servicio que me vendio claro, ahora bien , a la fecha 18 de Mayo 2009, 5 meses despues nunca pude recibir mails, ni configurar mi telefono celular con mi casilla de mails de hotmail tal como me habian indicado y servicio que contrate.
Despues de tres reclamos, hoy me enterero que solo uno de ellos figura ascentado con un numero este es el reclamo numero 764426598 y recien hoy al comprobar que no recibia llamado alguno del servicio tecnico tal como me lo habian asegurado en la oficina de atencion ubicada en AV.Santa Fe 1948 ( Martinez ), reclame nuevamente por telefono y me dieron un nuevo numero de reclamo 764553478, es importante resaltar que le pedi a la Sta. que atendio mi reclamo Analia Balvo, que me de una direccion de mail donde yo pudiera dejar por escrito mi reclamo y me notifico que la Empresa Claro no dispone de este servicio, no permite a los consumidores dejar un reclamo por escrito y enviarlo via mail.
Otro detalle relevante es que en la oficina de atencion al Cliente de Av.Santa Fe 1948, no existe la opcion de hablar con un Gerente nisiquiera con un Supervisor, solo se puede hablar con una persona que esta en atencion al cliente que toma el reclamo y solicitan un telefono para contactar al cliente, en el momento no dan ninguna solucion, no dejan nada rejistrado por escrito y no se puede hablar con un Gerente ni Supervisor!!!
Me siento terrible por que quiero pedir la baja del servicio y me quieren cobrar una penalidad por no cumplir con el tiempo que establece el contrato, el parato celular pertenece a la Empresa Claro y por esto tambien me quieren cobrar una penalidad!!!
En fin tengo que pagar por un servicio que no me brinadn en su totalidad y no me permiten dar de baja el servicio sin pagar penalidad por no cumplir con el contrato, para CLARO ARGENTINA EL CONSUMIDOR QUE NO CUMPLE CON EL CONTRATO EN SU TOTALIDAD DEBE PAGAR PENALIDAD , LA EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR CLARO CUANDO NO CUMPLE NO PASA NADA…
Sin mas Saludos a Ustedes Cordialmente.
Lorena Reppetto.
lorena reppetto
Lunes, Mayo 18, 2009
speedy me reclama el modem, nunca tuve internet y tengo muchos num de reclamos por que me cobraron todo. Que hago?
Anónimo
Lunes, Junio 1, 2009
Este solución es para todos: Cualquier problema de teléfono, celular o Internet lo solucionan de esta manera. Una vez que consiguen el número de reclamo se van a la Comisión Nacional de Comunicaciones, de la calle perú en Capital. Atrás de cada factura está el teléfono y la dirección. Atienden reclamos hasta las 18 hrs. Lleven toda la documentación que por teléfono les indiquen. Luego esperen en algún momento empiezan a devolverles el dinero que les cobraron de más. Si es algo que consideran que no deben pagar, luego del inicio del legajo en la CNC ya no lo paguen y aunque los llamen por teléfono intimándolos, ustedes responden que tienen un reclamo ante el ente regulador. Este reclamo suspende las facturas. Pero si vos no tenés razón después te las van a cobrar igual. Yo lo he hecho varias veces, pero soy abogada y tengo vocabulario más preciso al momento de quejarme, pero que éso no los detenga!! Son todos unos delincuentes y las empleadas de atención al cliente siempre se excusan diciendo: “Señora, no se enoje conmigo, yo sólo hago mi trabajo”…No te dejes estar y no olvides que el que calla, otorga!
lorena
Lunes, Junio 1, 2009
Para los que compran en Internet a larga distancia, les digo que lamentablemente después de quejarte con Mercado Libre no vas a conseguir nada. No hacen valer ni los propios reglamentos que supuestamente son “Conditio sine Quanon” para comerciar através de ellos. Lamentablemente, vas a tener que buscar un abogado en Buenos Aires. Empezá por mandarles una carta documento. Vos pruebas de la transacción tenés, la del Banco y la de la compra en Mercado Libre. No se van a escapar. El tema es que no es mucho dinero en cuestión como para que el abogado te preste el debido interés…fijáte, no dejes de insistir…Mi consejo es que no compren lo que no pueden ir a pagar personalmente luego de aegurarse que lo que compran es de la calidad de lo que ustedes buscan. Buenos Aires está lleno de departamentitos que con sólo un escritorio y su mercadería, publican en Internet!!!
lorena
Lunes, Junio 1, 2009
necesito saber el e mail de alicia cadelli.mi abuelo es bernabe atilio rua y esta interesado en hablar con ella
Anónimo
Viernes, Junio 5, 2009
quien es nieto de rua? me interesa saber… saludos
Anónimo
Domingo, Junio 28, 2009
DONDE PUEDO PAGAR MI RESUMEN DE CYA.YA QUE LAS TIENDAS CERRARRON DEFINITIVAMENTE EN ARGENTINA.
MIRTA
Martes, Junio 30, 2009
Es un llamado a que revisen la empresa Grupo Sisprocom dedicada a la compra programa y donde uno de sus dueños MANUEL BARAZARTE fue empleado de la empresa ALTERCOMP usan las mismas estrategia de captación de clientes y no les reintegran el 100% y que de los gastos administrativos y eso no es todo que la supervisora de cobranza también fue empleada de altercomp la mejor conocida como MARIA MARQUEZ , tengan mucho cuidado indepabis defiendo los derechos y es obligatorio el reintegro del 100% asi tengan años viviendo con ese engaño por una Venezuela libre del GRUPO SISPROCOM
PEDRO
Lunes, Julio 6, 2009